Conditions d'utilisation Koobex

1. Introduction

Bienvenue sur Koobex

Koobex est une plateforme innovante conçue pour révolutionner la manière dont les services sont planifiés et suivis. Nous offrons une solution unique qui permet aux prestataires de services de divers domaines – tels que la santé, le bien-être, la beauté, les soins personnels, le conseil professionnel, et plus encore – d'optimiser la gestion de leurs rendez-vous. Parallèlement, nous enrichissons l'expérience des clients grâce à un système de récompenses engageant et une approche communautaire.

1.1 Objectif des Conditions d'Utilisation

Ces conditions d'utilisation (ci-après dénommées « Conditions ») ont pour objectif de définir les termes et conditions sous lesquels Koobex offre ses services. En accédant à notre plateforme et en l'utilisant, vous, en tant qu'utilisateur, acceptez d'être lié par ces Conditions, qui régissent votre accès et utilisation de Koobex.

1.2 Portée et Applicabilité

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de Koobex, y compris les prestataires de services et les clients. Elles couvrent l'utilisation de notre plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, la prise de rendez-vous, la participation au système de récompenses, et l'interaction au sein de notre communauté en ligne.

Nous vous encourageons à lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser Koobex. Votre utilisation continue de la plateforme constitue votre acceptation des Conditions actuelles, ainsi que de toute modification future que nous pourrions apporter.

2. Acceptation des conditions

2.1 Accord entre Koobex et l'Utilisateur

En accédant, en naviguant ou en utilisant de quelque manière que ce soit la plateforme Koobex, vous (l'utilisateur) reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder ni utiliser les services de Koobex.

2.2 Modifications et Mises à Jour

Koobex se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment, à sa seule discrétion. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur la plateforme. Nous nous efforcerons d'informer les utilisateurs de ces changements, mais il relève de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des modifications apportées.

Votre utilisation continue de la plateforme Koobex après toute modification signifie votre acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.

2.3 Capacité et Accord

En utilisant Koobex, vous affirmez que vous avez la capacité juridique de conclure cet accord et de vous conformer à ces conditions. Si vous utilisez Koobex pour le compte d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez l'autorité de lier cette entité à ces conditions.

3. Description du service

3.1 Aperçu des Services de Koobex

Koobex est une plateforme numérique novatrice conçue pour simplifier la prise de rendez-vous entre prestataires de services et clients dans des domaines variés tels que la santé, le bien-être, la beauté, et le conseil professionnel. Notre but est de rendre la gestion des rendez-vous plus efficace, de réduire le nombre de rendez-vous manqués, et d'améliorer l'engagement client grâce à une communication optimisée et à des outils de suivi efficaces.

3.2 Fonctionnalités Clés

1. Gestion des rendez-vous : Outils permettant une gestion aisée des horaires par les prestataires de services, avec un suivi précis des rendez-vous pour minimiser les absences non annoncées.
2. Communication optimisée: Amélioration des méthodes de communication entre prestataires et clients pour une coordination et une satisfaction accrues.
3. Impact communautaire: Après chaque confirmation de rendez-vous, les clients ont l'opportunité de choisir l'impact communautaire de leur rendez-vous, contribuant ainsi à un bénéfice sociétal plus large.
4. Système de récompense (phase future): Un programme de récompenses engageant sera mis en place dans une phase ultérieure de développement. Les rendez-vous réussis actuels seront pris en compte lors du lancement de cette phase, même si les récompenses ne sont pas immédiatement disponibles.

3.3 Limitations du Service

Bien que Koobex s'engage à fournir une plateforme robuste et fable, certaines limitations peuvent survenir, telles que la disponibilité régionale du service, les besoins de mise à jour, ou la maintenance occasionnelle. Nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions, mais nous nous engageons à maintenir une qualité de service élevée pour tous nos utilisateurs.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Création de Compte

Processus d'Inscription : Pour accéder pleinement aux services de Koobex, les utilisateurs doivent créer un compte. Ce processus implique de fournir des informations précises et à jour, telles que le nom, l'adresse e-mail, et d'autres détails pertinents. Les prestataires de services peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires liées à leur profession.

Validation du Compte : Après l'inscription, Koobex peut demander une vérification des informations fournies pour assurer l'authenticité des comptes, surtout pour les prestataires de services.

4.2 Responsabilité de l'Utilisateur

Sécurité du Compte : Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs informations de compte, y compris le mot de passe. Ils doivent informer Koobex immédiatement en cas de soupçon d'utilisation non autorisée de leur compte.

Exactitude des Informations : Il incombe aux utilisateurs de s'assurer que les informations de leur compte restent à jour et précises. Koobex ne peut être tenu responsable des problèmes ou pertes résultant d'informations de compte inexactes.

4.3 Restrictions

Un Compte par Utilisateur : Chaque utilisateur doit disposer d'un compte unique. Les comptes multiples pour une seule personne ne sont pas autorisés et peuvent entraîner des sanctions ou la suppression des comptes.

Utilisation Appropriée : Les comptes ne doivent pas être utilisés à des fins illégales ou non autorisées. Toute activité frauduleuse, abusive ou autrement illégale peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

5. Confidentialité et protection des données

5.1 Engagement de Koobex

Koobex s'engage à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Nous adhérons aux normes les plus strictes en matière de protection des données pour garantir que les informations personnelles sont traitées de manière responsable et conformément aux lois sur la protection des données applicables.

5.2 Collecte et Utilisation des Données

Types de Données Collectées : Lors de l'utilisation de Koobex, nous pouvons collecter des données telles que le nom, l'adresse e-mail, les informations de contact, les détails des rendez-vous, et d'autres informations pertinentes pour fournir nos services.

Objectif de la Collecte : Ces données sont utilisées pour faciliter la prise de rendez-vous, améliorer l'expérience utilisateur, communiquer avec les utilisateurs, et, le cas échéant, pour le fonctionnement du système de récompenses et l'impact communautaire.

5.3 Consentement et Contrôle des Utilisateurs

Consentement à l'Utilisation des Données : En créant un compte et en utilisant les services de Koobex, les utilisateurs consentent à la collecte et à l'utilisation de leurs données personnelles conformément à ces conditions.

Droits des Utilisateurs : Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès, la rectifcation, la suppression ou la limitation du traitement de leurs données personnelles. Koobex fournira des moyens adéquats pour que les utilisateurs puissent exercer ces droits.

5.4 Sécurité des Données

Koobex prend des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons des technologies de cryptage, des protocoles de sécurité et d'autres méthodes pour maintenir la sécurité des données.

5.5 Modifications de la Politique de Confidentialité

Koobex se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera communiquée aux utilisateurs et entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur la plateforme.

6. Utilisation du service

6.1 Règles Générales d'Utilisation

Comportement Respectueux : Les utilisateurs de Koobex doivent adopter une conduite respectueuse et bienveillante envers les autres membres de la plateforme. Tout comportement abusif, harcelant, discriminatoire ou autrement répréhensible est formellement interdit.

Utilisation Conforme : Les utilisateurs s'engagent à utiliser Koobex conformément à ces conditions, aux lois et réglementations en vigueur, et à des fins licites. Il est interdit d'utiliser Koobex pour des activités frauduleuses, trompeuses ou illicites.

6.2 Droits et Obligations des Prestataires de Services

1. Qualité du Service : Les prestataires de services s'engagent à offrir des prestations de qualité et à respecter les standards professionnels établis.

2. Gestion des Rendez-vous : Les prestataires sont tenus de gérer leurs horaires de rendez-vous sur Koobex de manière précise et responsable, incluant l'annulation ou la modification des rendez-vous en temps opportun.

6.3 Droits et Obligations des Clients

Respect des Engagements : Il est attendu des clients qu'ils honorent leurs rendez-vous et informent les prestataires en cas d'annulation nécessaire.

Contributions et Retours : Les clients sont invités à partager leurs expériences et suggestions pour améliorer continuellement la qualité des services offerts sur Koobex.

6.4 Utilisation des Fonctionnalités

Système de Récompenses : Lorsqu'il sera disponible, le système de récompenses devra être utilisé conformément aux termes établis par Koobex, en veillant à éviter toute activité frauduleuse.

Choix de l'Impact Communautaire : À chaque confirmation de rendez-vous, les clients auront la possibilité de choisir parmi trois organismes à but non lucratif sélectionnés par Koobex. L'organisme choisi bénéficiera d'une contribution accrue, proportionnelle à l'intérêt manifesté par les clients.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Droits sur le Contenu de Koobex

Étendue de la Propriété Intellectuelle de Koobex :

Contenu Original de Koobex : Tous les éléments originaux créés et publiés par Koobex sur la plateforme, y compris les textes descriptifs, les designs d'interface, les logos, les graphiques, les images, les séquences audio et vidéo, les animations, et le code informatique, sont la propriété exclusive de Koobex. Ces éléments sont protégés par les droits d'auteur, les droits de marque, les brevets ou d'autres droits de propriété intellectuelle et lois applicables.

Mises à Jour et Modifications : Toute mise à jour, modification ou amélioration apportée à la plateforme ou à son contenu par Koobex reste sous la propriété exclusive de Koobex, étendant ainsi la protection de la propriété intellectuelle à ces nouvelles versions ou améliorations.

Interdictions Spécifiques :

Reproduction et Distribution : La reproduction, la copie, ou la distribution de tout ou partie du contenu de Koobex à des fns commerciales ou personnelles sans autorisation est strictement interdite. Cela inclut l'utilisation du contenu de Koobex dans un cadre autre que celui de la plateforme, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Modification et Création Dérivée : Il est interdit de modifier, altérer, adapter ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu de Koobex sans l'autorisation expresse écrite de Koobex. Cette restriction s'applique également à toute tentative de décompiler, désassembler ou autrement tenter de découvrir le code source de la plateforme Koobex.

Droits d'Auteur et Marques :

Droits d'Auteur : Le contenu de Koobex est protégé par des droits d'auteur. Koobex détient les droits d'auteur sur son contenu original et assure que tout contenu de tiers est utilisé conformément aux lois sur les droits d'auteur et avec les autorisations nécessaires.

Marques : Les noms, logos et autres marques associés à Koobex, ainsi que le design de la plateforme, sont des marques déposées et/ou des marques de service de Koobex. L'utilisation non autorisée de ces marques est interdite.

7.2 Utilisation Autorisée du Contenu

Licence Limitée aux Utilisateurs : Koobex accorde aux utilisateurs une licence limitée, non exclusive, révocable et non transférable pour accéder à la plateforme et l'utiliser strictement conformément à ces conditions. Cette licence n'implique aucun transfert de droits de propriété intellectuelle.

Contribution des Utilisateurs et Droits Associés : Les utilisateurs peuvent soumettre des contenus tels que des commentaires, avis ou autres contributions. En fournissant de tels contenus, ils accordent à Koobex une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, sans redevance, et le droit de les utiliser, de les modifier, de les reproduire, de les diffuser, de les afficher publiquement, de les traduire et de créer des œuvres dérivées.

Signalement de Violations de la Propriété Intellectuelle : Si vous croyez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été autrement violés, veuillez fournir à Koobex les informations nécessaires, y compris la preuve de votre propriété, une description de l'œuvre violée, et l'emplacement de la violation sur notre plateforme.

7.3 Protection et Notification de Violation

Réponse de Koobex aux Violations : À la réception d'une notification conforme, Koobex prendra toutes les mesures appropriées pour enquêter et, le cas échéant, agir pour rectifier la situation, ce qui peut inclure la suppression du contenu enfreignant et/ou la suspension ou la résiliation des comptes des utilisateurs en violation.

8. Responsabilité des utilisateurs

8.1 Obligations Générales des Utilisateurs

Conformité avec les Conditions et les Lois : Les utilisateurs doivent utiliser Koobex en respectant ces conditions d'utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Cela inclut, sans s'y limiter, les lois relatives à la protection des données, à la propriété intellectuelle, et à la non-discrimination.

Usage Responsable : Les utilisateurs doivent agir de manière responsable et respectueuse lors de l'utilisation de Koobex. Ceci implique de ne pas abuser des services offerts, de ne pas porter atteinte aux droits d'autres utilisateurs ou de Koobex, et de ne pas utiliser la plateforme à des fns illégales ou nuisibles.

8.2 Responsabilité du choix des notifications par SMS

Responsabilité des utilisateurs: En choisissant de recevoir des notifications par SMS, l'utilisateur accepte que c'est sa responsabilité de s'assurer que le numéro de téléphone mobile fourni est correct et à jour. L'utilisateur reconnaît que tout accès non autorisé à ses SMS, résultant de la perte ou de l'emplacement inapproprié de son appareil mobile, relève de sa responsabilité.

Confidentialité et sécurité: L'utilisateur comprend que les notifications par SMS peuvent contenir des informations sensibles, y compris des détails de rendez-vous. Par conséquent, il est recommandé aux utilisateurs de mettre en place des mesures de sécurité appropriées sur leurs appareils mobiles, comme des mots de passe ou des systèmes d'authentification, pour protéger ces informations.

Option de notification par email: Pour renforcer la confidentialité et réduire les risques associés aux notifications par SMS, les utilisateurs ont la possibilité de choisir de recevoir des notifications uniquement par email. Les emails sont envoyés à l'adresse fournie par l'utilisateur et sont considérés comme une alternative plus sécurisée.

Consentement à la réception de notifications: En optant pour les notifications par SMS, l'utilisateur consent à recevoir des messages sur le numéro de téléphone fourni et assume la responsabilité de tout accès non autorisé aux informations contenues dans ces messages. L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences de notification dans les paramètres de son compte.

8.3 Responsabilité en Cas de Violation

Conséquences des Violations : Tout manquement aux conditions d'utilisation de Koobex, ou à toute loi ou réglementation applicable, peut entraîner diverses conséquences, allant de l'avertissement à la suspension ou la résiliation du compte, en fonction de la gravité de la violation.

Indemnisation : Les utilisateurs acceptent d'indemniser et de dégager Koobex de toute responsabilité en cas de réclamation, de perte, de dommage, ou de dépense (y compris les frais d'avocat) résultant de leur utilisation inappropriée de la plateforme ou de leur violation des conditions d'utilisation.

Communication et Transactions : Les utilisateurs sont responsables de leurs communications et transactions avec d'autres utilisateurs sur Koobex. Koobex n'est pas responsable des interactions entre utilisateurs, y compris pour tout dommage ou perte résultant de telles interactions.

8.4 Interaction avec d'Autres Utilisateurs

Résolution de Confits : Il est de la responsabilité des utilisateurs de résoudre les différends qui peuvent survenir avec d'autres utilisateurs. Koobex peut fournir une assistance ou une médiation à sa discrétion, mais n'est pas obligé de le faire.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Responsabilité de Koobex

Portée de la Responsabilité : Koobex met tout en œuvre pour assurer un fonctionnement efficace et sécurisé de sa plateforme. Cependant, Koobex ne peut être tenu responsable pour des incidents qui échappent à son contrôle raisonnable, tels que des défaillances techniques inattendues, des interruptions de service, ou des actes de tiers.

Limitation des Dommages : Dans la mesure permise par la loi, Koobex ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'autres pertes intangibles, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser la plateforme.

9.2 Responsabilité des Utilisateurs

Responsabilité pour l'Utilisation de la Plateforme : Les utilisateurs sont responsables de leur utilisation de Koobex et des conséquences qui peuvent en découler. Cela comprend l'utilisation des fonctionnalités, la communication avec d'autres utilisateurs, et le respect des conditions d'utilisation.

Exclusion de Responsabilité pour les Interactions Utilisateur à Utilisateur : Koobex n'assume aucune responsabilité pour les disputes, réclamations, pertes, blessures ou dommages de toute nature résultant des interactions ou des transactions entre utilisateurs.

Exclusions de Garanties : Koobex ne garantit pas que la plateforme sera exempte d'erreurs ou d'interruptions, ni que les défauts seront corrigés. La plateforme est fournie « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie de performance ou de qualité.

9.3 Exclusions et Limitations

Juridictions Spécifiques : Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l'exclusion de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires. Par conséquent, certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer dans votre juridiction.

10. Résolution des confits

10.1 Processus de Résolution des Confits

Notification des Confits

Procédure de Notification :

• Initiation : En cas de différend émergeant dans l'utilisation de Koobex, que ce soit avec un autre utilisateur ou avec la plateforme elle-même, la partie concernée doit d'abord informer Koobex de l'existence et de la nature du confit.
• Détails Requis : La notification doit inclure une description détaillée du problème, y compris les circonstances pertinentes, les parties impliquées, et toute preuve ou documentation supportant la plainte.
• Moyen de Communication : Les notifications de confit doivent être envoyées via les canaux officiels fournis par Koobex, tels que l'adresse e-mail dédiée au support client ou un formulaire en ligne spécifique.

Réception et Accusé de Réception :

• Accusé de Réception : À la réception d'une notificiation de confit, Koobex accusera réception dans un délai raisonnable et fournira une estimation de temps pour l'examen initial du problème.
• Évaluation Préliminaire : Koobex procédera à une évaluation préliminaire pour déterminer la validité et la nature du confit. Cette étape peut nécessiter une communication supplémentaire avec la partie plaignante pour clarifier ou obtenir des informations complémentaires.

Confidentialité et Discrétion :

• Traitement Confidentiel : Toutes les notifications de confit et les informations y afférentes seront traitées de manière confdentielle par Koobex, dans le respect de la vie privée et de la sécurité des informations des utilisateurs impliqués.

• Discrétion dans l'Enquête : Koobex se réserve le droit d'agir avec discrétion dans l'examen et la gestion des confits, en prenant des mesures appropriées selon la nature et la gravité de chaque cas.

Tentative de Résolution Amiable

Encouragement à la Résolution Amiable :

• Première Approche : Koobex encourage fortement les parties impliquées dans un confit à chercher d'abord une résolution amiable. Cela implique des tentatives de dialogue et de négociation directe entre les parties concernées, visant à trouver une solution mutuellement acceptable.
• Assistance de Koobex : Bien que Koobex ne soit pas obligé de participer directement à ces négociations, la plateforme peut fournir des conseils ou des recommandations sur les meilleures pratiques pour faciliter une résolution constructive.

Processus de Médiation Facultative :

• Mise en Place de la Médiation : Dans certains cas, si les parties ne parviennent pas à une résolution par elles-mêmes, Koobex peut offrir une médiation facultative. Ce processus est conçu pour aider les parties à communiquer plus efficacement et à explorer des solutions potentielles.
• Rôle du Médiateur : Le médiateur de Koobex agira en tant que facilitateur neutre, sans pouvoir de décision. Son rôle sera d'aider les parties à comprendre leurs besoins respectifs et à identifier des compromis possibles.

Principes de la Médiation :

• Volontariat et Consentement : La médiation est un processus volontaire et nécessite le consentement de toutes les parties impliquées. Aucune partie ne peut être forcée à participer à la médiation.

• Neutralité et Impartialité : Le médiateur maintiendra une position neutre et s'efforcera de traiter toutes les parties de manière équitable et impartiale.

• Confidentialité : Les discussions de médiation restent confidentielles. Les informations partagées pendant la médiation ne seront pas utilisées à des fins autres que la résolution du confit.

Issue de la Médiation :

• Accord Mutuel : Si un accord est atteint grâce à la médiation, les parties s'engageront à le respecter. Koobex peut aider à documenter l'accord si nécessaire.

• Absence d'Accord : Si la médiation ne conduit pas à un accord, les parties conservent le droit de rechercher d'autres moyens de résolution, y compris l'arbitrage ou des actions en justice, conformément à la section suivante de ces conditions.

10.2 Intervention de Koobex

Rôle de Médiateur : Koobex peut, à sa discrétion, agir en tant que médiateur dans les confits entre utilisateurs, dans le but de parvenir à une résolution équitable. Cependant, Koobex n'est pas obligé de fournir ce service et ne garantit pas son issue.

Décisions de Koobex : Dans les cas où Koobex intervient, les décisions prises par Koobex sont finales et doivent être respectées par toutes les parties impliquées.

Recours à l'Arbitrage : Pour les différends impliquant Koobex qui ne peuvent être résolus à l'amiable, un arbitrage peut être envisagé. Les détails de l'arbitrage, y compris le processus et la juridiction, seront déterminés conformément aux lois applicables.

10.3 Arbitrage et Juridiction

Juridiction et Droit Applicable : Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit du pays ou de la région où Koobex est basé. Tout litige relatif à ces conditions, à la plateforme ou aux services fournis par Koobex sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette localité.

11. Modification et résiliation

11.1 Modification des Conditions d'Utilisation

Droit de Modification par Koobex :

• Modifications et Mises à Jour : Koobex se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Cela peut être nécessaire pour refléter des changements dans la loi, de nouvelles fonctionnalités de service, ou pour d'autres raisons importantes.
• Notification des Modifications : Les utilisateurs seront informés des modifications importantes apportées aux conditions, soit par une notification sur la plateforme, soit par un message direct, selon la nature du changement.

Acceptation des Modifications :

• Consentement Continu : L'utilisation continue de la plateforme par les utilisateurs après la mise en œuvre de ces modifications constituera une acceptation des conditions révisées.
• Droit de Résiliation : Si un utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications apportées, il a le droit de cesser d'utiliser la plateforme et de résilier son compte.

11.2 Résiliation de l'Utilisation de la Plateforme 

Résiliation par l'Utilisateur :

• Procédure de Résiliation : Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment via les paramètres de compte sur la plateforme ou en contactant le support client de Koobex.

• Effets de la Résiliation : À la résiliation du compte, l'utilisateur perdra l'accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme et à toutes les informations associées à son compte.

Résiliation par Koobex :

• Motifs de Résiliation : Koobex peut résilier l'accès d'un utilisateur à la plateforme pour des motifs tels que la violation des conditions d'utilisation, des activités illégales, ou des comportements nuisibles à d'autres utilisateurs ou à la plateforme elle-même.
• Notification et Effets : L'utilisateur concerné sera informé de la décision de Koobex et des motifs de la résiliation. Après la résiliation, l'utilisateur n'aura plus accès à son compte ni aux services de Koobex.

11.3 Conséquences de la Résiliation

Accès et Données :

• Accès Post-Résiliation : Suite à la résiliation, qu'elle soit initiée par l'utilisateur ou par Koobex, l'accès de l'utilisateur à la plateforme et à ses services sera immédiatement suspendu.
• Conservation ou Suppression des Données : Koobex peut conserver ou supprimer les données du compte de l'utilisateur conformément à la politique de confidentialité et aux lois applicables.

Responsabilités Continues :

• Obligations Persistantes : Certaines obligations, telles que la protection de la propriété intellectuelle, la confdentialité, et l'indemnisation, peuvent persister même après la résiliation du compte.

12. Dispositions générales

12.1 Force Majeure

Imprévus et Événements Indépendants de la Volonté de Koobex : Koobex ne sera pas tenu responsable de tout retard ou échec dans la performance résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, des catastrophes naturelles, des guerres, des épidémies, des grèves, des pannes de courant, et des interruptions de service Internet.

12.2 Intégralité de l'Accord

Accord Complet entre Koobex et les Utilisateurs : Ces conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre Koobex et les utilisateurs concernant l'utilisation de la plateforme et remplacent tous les accords antérieurs ou contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux.

12.3 Divisibilité

Validité des Dispositions Individuelles : Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui correspond le mieux à l'intention originale.

12.4 Renonciation

Absence de Renonciation aux Droits : Le fait que Koobex ne se prévale pas à un moment donné d'une disposition de ces conditions ne doit pas être interprété comme une renonciation à un tel droit ou disposition.

12.5 Notification et Communication

Méthodes de Communication avec les Utilisateurs :

• Moyens de Notification : Les notifications à l'attention des utilisateurs seront effectuées via l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription ou via une annonce sur la plateforme.
• Contact pour Questions ou Réclamations : Les utilisateurs peuvent contacter Koobex pour toute question ou réclamation concernant ces conditions ou l'utilisation de la plateforme, en utilisant les coordonnées fournies dans la section de contact de la plateforme.

12.6 Modification de la Plateforme

Droit de Modifier la Plateforme : Koobex se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de la plateforme, y compris les fonctionnalités et les services disponibles, à tout moment.

13. Récompenses et engagement communautaire

13.1 Système de Récompenses

Introduction au Système de Récompenses :

• Phase de Développement : Le système de récompenses de Koobex est actuellement en phase de développement. Les utilisateurs seront informés dès que ce système sera pleinement opérationnel.
• Accumulation de Récompenses : Dans la phase initiale, les rendez-vous réussis seront enregistrés et pris en compte pour le système de récompenses lors de son lancement.

Fonctionnement des Récompenses :

• Accès aux Récompenses : Une fois lancé, le système de récompenses permettra aux utilisateurs de gagner des points et des avantages pour chaque rendez-vous honoré, pouvant être échangés contre des récompenses spécifiques.

• Conditions d'Éligibilité et Restrictions : Les détails sur l'éligibilité, l'accumulation, et l'utilisation des points de récompense seront fournis lors du lancement du système. Des restrictions, telles que des dates d'expiration ou des limites d'utilisation, peuvent s'appliquer.

13.2 Impact Communautaire

Choix de l'Impact Communautaire par les Clients :

• Sélection d'Organismes à But Non Lucratif : Après chaque confirmation de rendez-vous, les clients auront l'opportunité de choisir parmi trois organismes à but non lucratif prédéfinis par Koobex.
• Contribution Proportionnelle : L'organisme choisi par le client recevra une contribution de Koobex, proportionnelle à l'intérêt manifesté par l'ensemble des clients.

Financement de l'Engagement Communautaire :

• Allocation des Revenus : Koobex prévoit d'allouer jusqu'à 10% de ses revenus à ces actions d'engagement communautaire.
• Clause de Réévaluation : Cette allocation est sujette à réévaluation. Koobex se réserve le droit d'ajuster le pourcentage alloué (à la hausse ou à la baisse) en fonction de divers facteurs, tels que le niveau d'engagement des clients, la santé financière de l'entreprise, ou des changements dans les objectifs stratégiques.
• Engagement envers la Communauté : Ce programme vise à renforcer l'engagement communautaire de Koobex et de ses utilisateurs, en soutenant des causes bénéfiques et en promouvant une participation sociale responsable.

Principes et Objectifs :

• Transparence et Suivi : Koobex s'engage à maintenir la transparence sur la manière dont les contributions sont allouées et utilisées, en fournissant des mises à jour périodiques sur l'impact généré par le programme.

14. Annexes

14.1 Définitions Clés

Utilisateur : Toute personne qui accède ou utilise la plateforme Koobex, que ce soit en tant que prestataire de services ou en tant que client.

Prestataire de Services : Un professionnel ou une entreprise qui utilise Koobex pour gérer ses rendez-vous et interagir avec les clients.

Client : Un individu qui utilise Koobex pour prendre des rendez-vous avec des prestataires de services.

Rendez-Vous Réussi : Un rendez-vous qui a été honoré par le client, conformément aux attentes et aux horaires convenus avec le prestataire de services.

Système de Récompenses : Un programme mis en place par Koobex pour offrir des points ou des avantages aux utilisateurs en fonction de leur engagement et de leur utilisation de la plateforme.

Impact Communautaire : Les actions et contributions de Koobex et de ses utilisateurs en faveur d'organismes à but non lucratif et de causes sociales ou environnementales.

Force Majeure : Tout événement hors du contrôle raisonnable de Koobex, tel que des catastrophes naturelles, des guerres, ou des grèves, qui peut affecter la prestation des services de Koobex.

14.2 Informations Complémentaires

Contact et Support : Pour toute question ou demande d'assistance relative aux conditions d'utilisation, aux services de Koobex, ou pour des retours d'expérience, les utilisateurs peuvent contacter le service client de Koobex via [email protected].

Mises à Jour des Conditions : Les conditions d'utilisation de Koobex peuvent être mises à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours accessible sur la plateforme Koobex.

Politique de Confidentialité : Pour plus d'informations sur la manière dont Koobex traite les données personnelles des utilisateurs, veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible sur la plateforme.